Een logistieke dienstverlener had in de loop der jaren een mooie portefeuille opgebouwd van klanten met complexe logistieke vraagstukken. Door de arbeidsintensieve activiteiten en de onregelmatige aan en afleveringen liepen door allerlei factoren de kosten flink op. Daarnaast vond er een geleidelijke toename plaats van levering klachten en veel moest worden geïmproviseerd om het Just in Time principe te kunnen handhaven. Het bedrijf dreigde in een verliesgevende situatie terecht te komen. Door de bestaand bedrijfsprocessen te analyseren konden al snel de “bleeders” worden getraceerd. Met het opnieuw definiëren en installeren van slimme procesverbetering en het opnieuw inrichten van de taken rollen en verantwoordelijkheden, alsmede een gedeeltelijke reorganisatie van de diverse opslaglocaties, werden de eerste financiële resultaten geïncasseerd. Door verdere data-analyse en de hieraan verbonden acties reduceerde het aantal faalkosten, verspillingskosten en herwerk.